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上海出租车:网络专车导致行业服务水准大降

近日,上海四大出租车公司之一的大众出租致信交通运输部,希望严格审查滴滴等网约车平台,并列举了平台、车辆、人员、政府监管等具体的7个方面,建议交通部门严格管理网约车,一时引发热议。
在这封长达2500多个字公开信里,作为传统出租车企业代表的大众多次表达网约车市场"存在严重不公平竞争状况",而传统出租车行业负担较重,遭到网约车的"无序冲击",最终导致"行业士气低迷,从业人员流失,服务水准大幅下降,行业生态急剧恶化"。
其中,比较典型的"话语体系"是如下内容——
以上海为例,出租车行业曾经是一张闪亮的"城市名片",但在网约车平台的无序冲击下,从世博期间在所有窗口单位中名列前茅,到2016年一项关于"服务行业市民感受度"调查中,在15个行业中排名倒数第四,并陷入近3000辆出租车无人可开的尴尬境地,出租车司机挑客、拒载等现象回潮,行业的整体服务状况几乎回到了上世纪80年代的水准。
网约车从业者看了这段话,大概会脱口而出——你从尖子生沦落到差生,怪我咯?
平心而论,大众的建议不是没有可取之处,网约车在很多方面都有需要改进和完善的地方,以让科技更好的服务于民众和社会。但把出租车行业的现状和问题归因于网约车,无异于指鹿为马,因为根本原因是行政垄断。如果都像"大众们"这样去打压网约车,就能让出租车行业一劳永逸吗?答案不仅是否定的,而且还会产生新的社会问题和不稳定因子。
导致出租车问题的根源在于其经营管理中的垄断模式,表现在牌照的数量管制和份子钱居高不下。出租车公司只要从行政管理部门搞得牌照,坐拥牌照,就可以坐地收取"份子钱"。牌照是稀缺资源,导致两重寻租:一是行政管理部门对出租车公司或个人寻租,你要想拿到牌照,就得给我"好处";一是出租车公司向个人寻租,你要想开出租,就得跟我交"份子钱"。如果说前者的寻租是暗箱操作,"份子钱"就是赤裸裸聊的抢——不交就不能干这行。
这是出租车行业本身存在的问题,不是因为网约车而生。出租车罢工、罢运也是同样的道理,表面看起来似乎是认为网约车抢了他们生意,但深层原因仍然是对高额的份子钱和垄断牌照的不满。在没有网约车的年代,一到年关等节点,出租车司机罢运同样存在。所以,出租车行业面临的困境,包括但不限于大众所提到的,既不因网约车而生,更不会因网约车被打压而消亡。
恰恰相反,如果一味打压网约车,还会导致新的社会问题。不同于全国200万出租车司机,网约车平台的司机群体更广,仅滴滴平台上就有超过千万专快车司机,打压网约车会导致这些人极度不稳定。在网约车平台兼职或专职的司机中,以低收入人群居多,如下岗工人、退伍军人。除了开车,他们没有更多更好的谋生技能。他们不少人专门买车、换车或者通过租赁公司租车,而如果网约车被打压,将直接打击这些在网约车行业获得收入养家糊口的司机,迫使他们退出这个行当。
可以想象,当人们无法通过正规的途径获取利益的时候,自然就会另辟蹊径,他们很可能被迫转入无法监控完全失控的黑车领域,或者再次下岗另寻出路。相信这是政府、企业和整个社会都不愿意看到也难以承担的后果。
过去三年多,网约车的出现很好的解决了打车难这一民生顽疾。网约车将人和出租车、私家车等连接起来,在不增加出租车供应的前提下,更多资源得到了有效利用,供给得以极大丰富,即使在狂风暴雨天,也很容易"滴滴一下 马上出发"。
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